Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez fenzarolima, nous comprenons l'importance de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse financière.

Nous nous engageons à respecter les réglementations françaises et européennes en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Données que nous collectons

Informations personnelles d'identification

• Nom complet et prénom
• Adresse e-mail professionnelle et personnelle
• Numéro de téléphone
• Informations sur l'entreprise et le poste occupé
• Adresse postale pour la facturation

Données d'utilisation et techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre plateforme :

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type et version du navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée des sessions, interactions avec le contenu
• Données de performance et d'erreurs techniques
• Préférences utilisateur et paramètres de compte

Données financières et professionnelles

Dans le cadre de nos services d'analyse financière, nous pouvons collecter :

• Informations sur vos projets d'investissement et objectifs financiers
• Données d'entreprise pour l'analyse de performance
• Historique des consultations et rapports générés
• Communications et correspondances avec notre équipe

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de nos activités légitimes et conformément aux finalités suivantes :

1. Fourniture de services : Création et gestion de votre compte, accès aux outils d'analyse financière, génération de rapports personnalisés et support technique.
2. Communication : Envoi d'informations sur nos services, réponses à vos questions, notifications importantes concernant votre compte et mises à jour de sécurité.
3. Amélioration de nos services : Analyse des tendances d'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités, optimisation de l'expérience utilisateur et résolution des problèmes techniques.
4. Conformité légale : Respect de nos obligations légales, prévention de la fraude, protection de nos droits et de ceux de nos utilisateurs.

4. Partage et divulgation des données

Partenaires de confiance

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services :

• Fournisseurs d'hébergement cloud sécurisé basés en Europe
• Services de traitement des paiements conformes PCI DSS
• Outils d'analyse et de support client
• Services de sauvegarde et de sécurité des données

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous y sommes légalement tenus :

• En réponse à une demande judiciaire ou administrative
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• En cas d'enquête pour fraude ou activité illégale
• Pour se conformer aux réglementations financières applicables

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations que pour les fins spécifiques pour lesquelles elles ont été partagées.

5. Vos droits et contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droits d'accès et d'information

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit à l'information : Vous avez le droit de savoir comment nous utilisons vos données et avec qui nous les partageons

Droits de modification et suppression

• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données

Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@fenzarolima.com en précisant :

• Votre nom complet et adresse e-mail associée à votre compte
• Le droit que vous souhaitez exercer
• Une pièce d'identité pour vérification (si nécessaire)

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de 60 jours supplémentaires en vous en informant.

6. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Sauvegardes automatiques et sécurisées des données

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes
• Procédures strictes de notification des violations de données
• Contrats de confidentialité avec tous les employés et prestataires

7. Conservation et suppression des données

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Pendant la durée de votre abonnement plus 3 ans après fermeture du compte
• Données financières : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de communication : 3 ans après la dernière interaction
• Données techniques : 13 mois maximum pour les cookies et traceurs

Suppression sécurisée

À l'expiration des délais de conservation, nous procédons à la suppression définitive de vos données selon des protocoles sécurisés :

• Effacement cryptographique des données chiffrées
• Destruction physique des supports de stockage si nécessaire
• Vérification de la suppression complète dans tous nos systèmes
• Documentation du processus de suppression pour audit

8. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE.

Garanties de protection

Lorsque nous transférons des données vers des pays tiers, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est maintenu :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certifications de conformité reconnues (Privacy Shield, ISO 27001)
• Évaluations régulières du niveau de protection dans les pays de destination
• Mécanismes de recours en cas de violation des protections

Vous pouvez obtenir une copie des garanties appropriées en nous contactant à l'adresse info@fenzarolima.com.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences)
• Cookies analytiques : Mesure d'audience et amélioration de nos services
• Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences et personnalisation

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies :

• Via les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies
• Grâce à notre outil de gestion des préférences cookies
• En nous contactant pour des questions spécifiques sur les cookies

Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales.

Notification des modifications

En cas de modification substantielle, nous vous informerons :

• Par e-mail à l'adresse associée à votre compte
• Via une notification sur notre plateforme
• En mettant à jour la date de "dernière modification" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données. Votre utilisation continue de nos services après publication des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.